Cobrança e inadimplência

Conectando sua conta de pagamentos

Em Cobrança você conecta sua conta do provedor de pagamentos (Asaas). É por ela que PIX, boletos e cartões são processados — o dinheiro cai direto na sua conta.

• Modo sandbox: para testar sem cobrar de verdade.
• Modo produção: cobranças reais.
• O painel mostra o último webhook recebido — é assim que você sabe que os pagamentos estão sendo sincronizados.

O ciclo de cobrança

1. Assinatura criada → fatura emitida com vencimento.
2. Cliente paga (PIX, boleto ou cartão) → status Paga, acesso garantido.
3. Renovação automática no período contratado (mensal, trimestral, semestral ou anual).

Anual parcelado (carnê)

Quando você oferece o anual em 12×, é uma venda fechada do ano: as 12 parcelas são geradas de uma vez e o acesso fica garantido pelo ano inteiro.

Quando o cliente atrasa

1. Vencimento passou → cliente recebe aviso por e-mail e entra em carência (você define os dias por plano).
2. Carência esgotada → acesso suspenso automaticamente. Os dados continuam preservados.
3. Cliente paga → acesso reativado na hora, sem ninguém do seu time precisar agir.

Dica: tudo isso fica registrado no histórico do cliente — você sabe exatamente quando cada passo aconteceu.