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Trocar plano, pausar ou cancelar

Você mesmo controla sua assinatura — sem abrir chamado.

Onde fica

No painel, clique em Gerenciar na assinatura (ou em Faturas → Gerenciar assinaturas). Você vê o plano atual, os limites e as ações disponíveis.

Gerenciar assinatura

Trocar de plano

  • Subir de plano: vale na hora. Você paga só a diferença proporcional ao tempo que falta no período atual.
  • Descer de plano: entra em vigor no próximo ciclo, sem cobrança extra.
  • Também dá para mudar o período (ex.: de mensal para anual com desconto).

Pausar

Quando disponível, a pausa interrompe a cobrança pelo tempo escolhido e retoma sozinha no final.

Cancelar

Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago — nada é cortado na hora. Depois disso a assinatura encerra e não há novas cobranças.

Contratou o anual parcelado? As parcelas do ano seguem normalmente e o acesso fica garantido até o fim dele; o cancelamento impede apenas a renovação.

Reativar

Cancelou e mudou de ideia? Basta assinar novamente pelo painel — seus dados continuam lá.