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Trocar plano, pausar ou cancelar
Você mesmo controla sua assinatura — sem abrir chamado.
Onde fica
No painel, clique em Gerenciar na assinatura (ou em Faturas → Gerenciar assinaturas). Você vê o plano atual, os limites e as ações disponíveis.

Trocar de plano
- Subir de plano: vale na hora. Você paga só a diferença proporcional ao tempo que falta no período atual.
- Descer de plano: entra em vigor no próximo ciclo, sem cobrança extra.
- Também dá para mudar o período (ex.: de mensal para anual com desconto).
Pausar
Quando disponível, a pausa interrompe a cobrança pelo tempo escolhido e retoma sozinha no final.
Cancelar
Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago — nada é cortado na hora. Depois disso a assinatura encerra e não há novas cobranças.
Contratou o anual parcelado? As parcelas do ano seguem normalmente e o acesso fica garantido até o fim dele; o cancelamento impede apenas a renovação.
Reativar
Cancelou e mudou de ideia? Basta assinar novamente pelo painel — seus dados continuam lá.